softskil

Nama                       : PengembanganSistemInformasi Perusahaan di McDonald’s

Tujuan                     : Mahasiswa mampu menjelaskan Sistem Informasi Perusahaan

PokokBahasan  : SistemInformasi Perusahaan

StudiKasus           : Monitoring Performa Penjualan McDonald’s

McDonald’s berencanamembelanjakan $1miliar dalamlimatahununtukmengikatsemuaoperasinyadalam digital real-time (sisteminformasiperusahaan). Padadasarnya, paraeksekutif di kantorpusatperusahaantelahmampumelihatsetiap detail performa di setiaptoko , padasetiapwaktu, melaluisisteminformasiperusahaanpasifini, setelahduatahun, McDonald’s menunda program mahaltersebut.

                Padaawal Mei 2003, McDonald’s mengumunkanbahwaiaakanmenghapuskerugian $170 jutauntukdiskontinuasipadabulanDesember 2002 darijaringan innovate digital yang global dan real-time, yang mewakiliproyekteknologiinformasi paling luasdanmahalmerancangdalamsejarah perusahaan.170juta dollar hanyalahsebagiandari total $1miliar yang di rencanakan McDonald’s untukbiaya innovate yang di mulaipadabulanjanuari 2001. innovate di desainuntukmembuatmenejemen McDonald’s mengetahuiberapamiliar pastel burger, roti, kismis, dan nugget ayam di konsumsi di sembarangatau di semuatokopadasetiapwaktudalam 1 hari. setiapdetaidarisetiapwaktudalamsatuhari. setiap detail darinsetiap property (di harapkan) tersediadalan real-time. proyekmiliaran dollar inigagal, bahkansebelummengalamikemajuanolehkarnakesulitanmenjelmakanbahkansuatubisnissederhanakedalamperusahaan real time.

                cepatnyapertumbuhanmembuat McDonald’s inginmenciptakanalatuntukmengendalikankulaitaskuncin yang membentuksuksessuaturantaimakanancepatsaji : konsistensi. McDonald’s membukanlabihdari 1700 rumahmakanbarudalamsatutahunpadasepuluhtahunbelakanganini, membuat system pengumpulandatanyamenjadiketinggalanzaman.jaringanberbasis-web yang mengirimiinformasidengansegera di seluruhbumidiperlukansedemikiansehinggaparaeksekutifbisamemonitordanmungkinmempengaruhipada basis menit demi menitkemampuanperusahaanuntukmembuatprodukkonsistenkepadapelanggansecaracepat. jikadihubungkankesetiapbagiankuncidariperalatan di setiaptoko, jaringan digital real-time akanmengizinkan McDonald memberikanpelayananpelanggan yang lebihbaikdenganmenggunakanteknologikomunikasidaninformasiuntukmemonitorkualitasminyak yang digunakanuntukmenggorengatauuntukmemastikanbahwamasing-masing roti kismisdibakarpadatingkatkegaringan yang sesuaiituakanmemberiparaeksekutif McDonald suatupandanganterperincimenyangkutkeseluruhan system real-time. penjualan, waktulayanan, susunankepegawaian, data rantaipersediaan, lokasi vender, peralatanperbaikanpesanan,dansemuaangkakenyataan lain. Yang dilacak McDonald dengan system yang dikembangkansecara internal, yang umumnyamembuat data tersediauntukmengambilkeputusandalamsatumingguataulebih,bisadicapaimelalui browser web. secarateori, denganbekerjaeratdenganparapemasokdanparamenejertoko,perusahaanbisameningkatkankonsistensiproduk.

                Inovasijugadianggapmengefektifkanpengadaanpelatihankaryawandan data asuransi.Denganmenggunakan internet untukmenyampaikaninformasipelatihan, sepertibagaimanamambersihkanayammudauntuk di gorengataumenggunakan system POS (Point-Of-Sale),McDonaldberharapmendongkrak system pelatihannyamenembus platform tersebut.

Dengansegeramengumpulkandanmengirim data ketoko-tokodarikantorperusahaan, paraeksekutifbisamemonitorperformadanmemperbaikilangsung. Sebagaicontoh, jikatokotertentutidakmengarahkan orang-orang melaluijalurataujalanmasuksesuaistandar, paraeksekutifbisamemintamanajer local untukmanambahkaryawan lain untukmeningkatkanwaktulayanan. jikaproduktertentutidakbergeraknaik, paraeksekutifbisamenyelidikiapakahiklan in-store sudahpadatempatnya.

                Rantaipersediaanjugaakandimonitor. setiap item darigudangketokobisadilacakdalamhitungandetik. Jikaadakemajuanpadatokotertentu Big Mac’s, persediaanbisa di alihkan.McDonald’s  bisameresponspermintaanpelangganpadasisilain, monitor darijarakjauhdanpadaakhirnyaadalahmengeloladarijarakjauh, membuat system tidakmenjaditanggungjawabparamenejertoko. akhirnya, jaringanberbasis internet akanmenghubungkan 3000 lebihrestorandan 300 vendor dalam 24jam penug, 7hari perminggu, ke system back-office di kantorperusahaan di oak Brook. Hal iniakan member paraeksekutif McDonald’s suatugambaranlengkapseketikamengenaioperasiperusahaan di seluruhduniadandalamteorikemampuanuntukbertindakcepatketika di perlukanuntukmenyesuaikanpenyebaranpersediaandanpromosiuntukmemenuhipermintaan. Sekitar $170 juta di belanjakanuntuk “risetdanpengembangan” innovateuntukmengefektifkanrantaipersediaannyadanmeningkatkanoperasihariannya. Perusahaan perlumencapaipeningkatanpenjualansedikitnya 1.5v persenatausekitar $231 jutapertahun,untukmenggantipengeluaranawaltersebut. Angka 1.5 persenadalah di luartigasampailimapersenponjualantahunan yang lebih di proyeksikan McDonald’s.

                Usaha pertama McDonald’s pada system data perusahaanskalabesardan real time telahgagal.McDonald’s tidakpunyapengalaman di bidangtersebut, membelanjakanterlalubanyakuang, danhanyapunyasedikitreputasiuntukmenunjukkanhalitu.McDonald’s  tidak di kenalkarenateknologiatauprnghargaan level-eksekutifdanpemahamanteknologi. PetrusAbell, analis di AMR Reserchmengatakanbahwa “jaringan global real-time akanmenelandanabesar, bahkanbagiorganisasiteknologiinformasi yang paling ambisiussekalipun. Mengkonfigurasidanmengintegrasikanperangkatlunak yang di perlukanuntukkomunikasi Oak Broakdengan 30.000 lebihlokasi  yang beberapa di antaranyaberada di duniaketigadimanakonektivitas broadband masihsekedarmimpi, merupakanhalfantastisketimbangkenyataan.” Abellmelanjutkan, “Tantanganriiladalahmenentukanapakahadamanfaatbiaya yang cukupmemadai yang membuatproyekitulayak di lakukan.”

                “Masalahterbesar yang di hadapiperusahaansepertiMcDonald’s  adalahmembuatbandwithkecepatantinggi di setiaplokasi.” kata Abell. “Beberapabagian AS masihtidakmempunyai ‘konektivitaskecepatantinggi yang dapat di andalkan.danmerekainternasional. jadi, masalahinibisasangat problematic”

                Meskipunperusahaansedikitmenunjukkansemangatataukeahliandalamimplementasi system informasiskalabesarketika innovate diinisiasi, paraeksekutifnyamenganggapmerekadapatmelakukansesuatuseperti yang di lakukan Wal-Mart terhadapinfrastrukturteknologiintimereka. Apa yang merekadapatkanadalahkeahlianmerekadalampengembangandanproduksi-massalmakanansiapsajikecilrelevansinyadenganintegrasidalamimplementasiperangkatlunak.

PertanyaanKasus :

1.        Mengapainformasiperusahaan MacDonald’s danMcSystem”, ditunda?

2.       Apakah system hematbiayaakanbertahanhidup ?

3.       Masalahapa yang di hadapi system informasiperusahaanMcDonald’s ?                                                           1. mengapa ditunda’, karena McDonald’s tidak punya pengalaman dibidang tersebut ,membelanjakan terlalu banyak uang dan hanya punya sedikit reputasi untuk menunjukan hal itu. sehingga sampai sekarang hal ini merupakan merupakan masalah terbesar yang dihadapi perusahaan seperti MCDonald’s adalah membuat bandwith kecepatan tinggi disetiap lokasi. Dan untuk membuat program ini McDonald juga harus mengeluarkan biaya yang mahal.
 2. MCDonald’s  masih bisa mengandalkan sistem hemat biaya untuk beberapa tahun kedepan, walaupun ada beberapa hal-hal yang harus di perbaiki sedikit tetapi tidak menyulitkan perusahaan, karena perusahaan tersebut akan terus melakukan pengembangan sistem informasi tanpa mengandalkan sistem yang sudah gagal dan dapat melakukan inovasi baru dengan cara yang lain. Mungkin kendalanya hanya semangkin banyaknya pesaing dari perusahaan lain.
3. saat ini MCDonald’s masih memiliki masalah tentang sistem data perusahaan skala besar dan real time, dan harus meningkatkan bandwith konektivitas terhadap infrastruktur teknologi inti mereka. Dan masalah lainnya terlalu besar biaya yang akan dikeluarkan oleh perusahaan McDonald,  karena Seratus tujuh puluh juta dollar hanyalah sebagian dari $1 miliar yang direncanakan McDonaldd’s untuk biaya innovate yang dimulai pada bulan 2001. Dan  proyek miliaran dollar ini gagal, bahkan sebelum mengalami kemajuan oleh karena kesulitan menjelmahkan bahkan suatu bisnis sederhana ke dalam perusahaan real-time.